透视“消毒柜起诉微波炉”事件_职场白领

<b>   【世界经理人编者案】</b>

一个是微波炉行业的领军人物，一个是消毒柜待业的佼佼者。二者无论是从行业范畴，还是业务联系上，都扯不上边。但是一场“非典”疫情的出场，一场借助“家电抗菌杀毒”为主题的成功非典型营销，使格兰仕跟万和走到了一起。

万和打的是“清除”的旗号，指责“微波炉受工作原理限制，杀菌消毒不是其核心功能，其主要功能是只能加热含有水份的食品，通过食品将热量传递给餐具，故餐具温度没法到达120摄氏度，满足不了餐具消毒140摄氏度的基本条件。

格兰仕在过去的非典横行时期，大打“抗菌杀毒”旗，其新产品光波炉无疑是最大的赢家。对于万和提出的观点，格兰仕则认识消毒柜厂家以企业标准去衡量微波沪是不科学，再者格兰仕还有国家质监总局关于通过微波炉消毒的证明。

如此看来，两派的观点都很道理，唯一没有道理的则是干细胞治好卵巢早衰的费用贵吗，万和缔结了1帮盟友中国批准的干细胞医院有哪些，海尔、海信、科莱等其它11家消毒柜厂家日前专门在广州成立国内首个健康家电同盟。而格兰仕却是孤军奋战。同属微波炉领域的lg、三星并不愿意多事（可能也是他们跟这事一点关系都没有的缘由吧，毕竟他们没有像格兰仕那般大张旗鼓的宣扬微波炉的杀毒功效）。

此次争辩的焦点是微波炉不应当称其能够“抗菌杀毒”。而在整件事情的背后，却是双方在过去的“非典”时期“健康家电”这块大蛋糕的利益之争。

由于格兰仕的“搭便车”，在一定程度上抢占了健康家电的市场份额，同时也给消费者造成了一种既定假象：抗菌杀毒，微波炉也可以，微波炉同时还可以热饭热菜。据苏宁金山店的1名卖场负责人介绍：非典期间，消毒柜的销售每天20台，与以往有很大程度的突破，而微波炉的销售更被看好，每天高达80多台。

两者看起来没有必定联系，但是消费者在选择消毒用家电时，会被格兰仕微波炉的特别宣扬的杀毒功能所左右，而且一旦这类意识在消费者心中构成，无形中在将来一段时间乃至会从消费习惯给予家用消毒柜产品毁灭性的打击。

在利益冲突的背后，更深层次的是来自于行业法律、法规体系的严重不健全。由于一起以来，行业内部缺少对“健康家电”的评定标准，导致一些企业从中利用概念炒作大打擦边球。不单单格兰仕，就连同属健康同盟阵营的海尔，在非典期间也大打“健康概念牌”，意通过其旗下产品通过抗菌认证中心的抗菌认证，就全面宣称其产品具有“抗菌流毒”的功能，试图混淆二者的概念，使消费者在无形中接受这1传播主题。

行业标准的缺失给一些家电企业有了穿漏洞的机会，同时也为一些企业开脱罪名提供了方便之门。

对这些企业的行业，其它企业在无奈当中只能通过企业本身的力量和在社会上的影响力，来进行针对性的批评，但是这类效果常常是事半功倍，反陷入了“吃不到葡萄说葡萄酸”的媒体恶性炒作地步。

此次，以万和为代表的消毒柜厂家起诉微波炉，矛头直拉格兰仕，一方面意在通过二者的剧烈交锋而引发行业主管部门的高度重视，加快行业立法的步伐，另一方面也不排挤企业借此机遇从而抬高品牌知名度的嫌疑干细胞机构官网。

但是，在笔者看来，万和们所要做的不但仅是这些，光斗嘴皮子那是文人干的事情，必要的时候要真刀真枪的干上一场了。所以，竞争的重点应当放在加强消费者对消毒概念的认识、培养消费者的购物意识上，从而从根本上杜绝微波炉从中搭边车的可能性，有力的拉升企业在整件事情中的主动性。

同时，格兰仕们也注意，虽然现在的相干法律、法规还没有真正出台，虽然你也有红头文件可以掩耳盗铃。但是，鹅终究是鹅，它永久不能变成天鹅，想飞还得装上一对会飞的翅膀。

透过事件以外，我们依然可以发现有一些饶有趣味的现象，家电企业一旦开打商战，首先想到的是见诸媒体，无论是家电行业的空调、彩电的商战，都是先从媒体的“口水战”打起，然后再根据局势发展的实际情况，肯定终究的发展步伐。

媒体的作用明显被企业夸大的，作为消费者所能够接受的最底层信息源而言，媒体并是唯一的途径，也不是最为有效的方法。媒体的职能是客观的报道事实，而不是无中生有的夸大事实。

商战没打起来，媒体却打了起来，久而久之，消费者心中作何感想。是为其一。

其二，无厘头商战。近年来，家电业内的商战不断，而实现上借用一名证券公司分析员的话：目前，家电业资本外流现象严重，已不是投资者们关注的重点。但是，现在家电业在媒体的眼中，仍然是新闻、诽闻不断的发源地。

是什么原因造成了这类现象？最根本的性问题就是家电企业们太幽默，常常发动一起莫名其妙的商战，历来不会根据企业的真实市场发展战略理性判断，究竟一场商战、一场斗争下来，企业会得到甚么、失去什么，能够企业又有何种能力能够支持商战的终究结局。只图一时的名望大增、一时的出口恶气。却不知，在这类无厘头的竞争进程中，正逐步丧失着企业在社会地位中的影响力、竞争力、综合应变力干细胞治疗卵巢早衰的价格，资本意识在这其中不能得到有效的体现，也不能得到有效的扩大、增资。

丧失一种信心是1事件的影响，培养一个信心却是几代人坚持不懈的努力。

其3、价格不是万能的，缺了价格的商战会怎样？一直以来，价格都是竞争的主角，有关价格杠杆在企业发展过程中的重要意义在《经济学》中已作详细叙述。价格这把双刃剑，用的不好就会伤了他人伤自己。

接二连三的价格战已使消费者变得麻目，从另一方面还会构成消费者的“等等、再等等，价格反正还会再降的”的惰性。

有效应用价格策略进行企业自身扩大、发展的本意并没有毛病，毛病则是只会使用价格策略，只会利用再降价的字眼来习惯消费者的惰性。

跳出的价格战的怪圈，企业们究竟有没有找到更好的办法？或产品策略、发展方向策略、新经济增长点策略，或许就再变种花样玩价格，长此以往，企业如何发展？

其4、眼光短浅。家电企业的眼光短浅常常表现在两个方面，其一是商战的目的仅仅是短时间内多卖几套产品，而不推敲在商战以后企业的走向；其二是商战斟酌的竞争对手，常常只是局限于国内行业，而随着世界全球经济一体化的发展，国际知名企业全面加大在华投资力度，竞争对手则更多的是来自于世界性企业。但是目前的情况却是竞争对手局限性较大。不知道是国内企业们不敢向全球性企业进行挑战，还是根本没有发现其在华的竞争实力。