帮顾客选商品的老板

栏目:体育 来源:晋江新闻网 时间:2022-08-06

帮顾客选商品的老板

帮顾客选商品的老板

帮顾客选商品的老板

1881年,一名名叫鲁道夫卡尔施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄,在他的故乡维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店。

施泰特原以为经营杂货店是一件非常简单的事情,把门1开等人进来购物就行,但让他没有想到的是。生意远不如他所想的那末容易做。究竟怎样才能卖出更多的商品呢?

有一天。一名老妇人途经这里,她顺便走进店里想为自己买两瓶罐头,挑了好一阵后,她选定了一种维斯马本地产的苹果罐头,正在老妇人准备付钱的时候。施泰特突然想起一点甚么,他问老妇人说:你这是买给自己吃吗?

老妇人回答说:是的。施泰特把这两瓶苹果罐头放在一边,转身从货架上取下两瓶黄桃罐头说:我想您应当考虑一下黄桃罐头会不会更合适?这种维斯马的苹果罐头又硬又脆,而黄桃却又酥又软,而且黄桃罐头比苹果罐头还要便宜呢!

终究。老妇人开心地接受了施泰特的建议,买下了那两瓶黄桃罐头。本来,这件事情过去也就过去了,让施泰特没有想到的是,从那以后,这位老妇人就常常来到这里买东西。

那是由于你曾帮我买东西,而且你宁可少赚些钱也要帮我,所以我信任你,也感激你!老妇人说道。

这一番话,让施泰特若有所思,他在刹那间意识到,原来只需要站在顾客的角度多思考一下,对顾客来说就是一种帮助,乃至是在帮他们选东西!

从那以后。施泰特在经营中不再一心想着如何卖出更多的商品,而是把更多的精力用来思考如何帮助顾客:他帮顾客分析最需要和最合适的产品。有时候为了能让顾客买到一款最适用的商品,他乃至会不辞辛苦,从维斯马跑到别的城市去购买!

施泰特为顾客们所付出的一切被广为传诵,就在这类帮顾客选商品的经营策略下,他的杂货店生意越来越好。几年后,他用自己的名字命名,把杂货店升级为百货公司,在100多年后的今天,他的百货公司已发展成了一家具有410家分店、业务遍及欧洲19个国家、雇员超过10万人的零售巨头,它就是欧洲最大的百货公司:卡尔施泰特!

直到现在。帮顾客选商品照旧是卡尔施泰特的经营特点,他们认为最重要的一件事情是为顾客提供服务和帮助,而把卖商品看做是一个由此而产生的效应。

顾客至上其实不仅仅是一句贴在墙上的标语,而应该是一种热情、诚信和可靠的服务,不难看出。卡尔施泰特公司所卖的,就是这种服务,而不是商品本身!在如今骗客、宰客、赚1笔算一笔等等现象层见叠出的商业界。对如何把商店和企业做强做大,卡尔施泰特的帮顾客选商品经营观,值得商家们思考和鉴戒。

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